Polityka anulowania

1. Przed potwierdzeniem rezerwacji

Wyslanie zapytania lub otrzymanie oferty nie zobowiazuje Cie do podrozy. Mozesz wycofac sie w kazdej chwili przed wplata zaliczki, bez zadnych kosztow.

Potwierdzimy pisemnie dostepnosc, szczegoly trasy i calkowita cene, zanim poprosimy o jakakolwiek platnosc.

2. Zaliczki i potwierdzenie

Aby zabezpieczyc preferowane terminy, pojazd i kierowce, mozemy poprosic o zaliczke. Kwota i termin platnosci zostana jasno okreslone w potwierdzeniu rezerwacji.

Twoja wycieczka jest uznawana za potwierdzona po otrzymaniu uzgodnionej zaliczki i wyslaniu pisemnego potwierdzenia. Pozostala kwota jest zwykle platna przed lub na poczatku wycieczki, zgodnie z potwierdzeniem.

3. Anulowanie przez Ciebie

Jesli musisz odwolac potwierdzona rezerwacje, skontaktuj sie z nami jak najszybciej. Zwroty zaleza od tego, z jakim wyprzedzeniem anulujesz:

• 14 dni lub wiecej przed data rozpoczecia wycieczki: pelny zwrot wplaconej zaliczki
• 7–13 dni przed data rozpoczecia wycieczki: zwrot 50% zaliczki
• Mniej niz 7 dni przed data rozpoczecia lub brak stawienia sie: zaliczka jest bezzwrotna

Oplaty bankowe lub oplaty dostawcy platnosci juz poniesione moga byc odliczone od kazdego zwrotu. Koszty stron trzecich oplacone z gory w Twoim imieniu (bilety do parkow, zaliczki hotelowe, jeepy safari itp.) sa zwracane tylko, jesli dostawcy tych uslug na to zezwalaja.

4. Zmiany w rezerwacji

Zmiany dat, korekty trasy i zmiany liczebnosci grupy sa czesto mozliwe, jesli mamy wystarczajace wyprzedzenie i dostepnosc. Drobne zmiany dokonane wiecej niz 7 dni przed wyjazdem sa zazwyczaj obslugiwane bez dodatkowych oplat.

Duze zmiany bliskie daty wyjazdu lub zmiany wymagajace ponownej rezerwacji przedplaconych uslug moga wiazac sie z dodatkowymi kosztami. Zawsze wyjasnimy wszelkie oplaty, zanim potwierdzisz zmiane.

5. Anulowanie lub zmiany dokonane przez Sundown Tours

Rzadko odwolujemy potwierdzone wycieczki. Jesli musimy to zrobic z powodu awarii pojazdu, choroby kierowcy lub innego problemu lezacego w naszej gestii, zaproponujemy zastepczego kierowce lub pojazd, przelozymy Twoje terminy lub w pelni zwrocimy kwoty zaplacone za niezrealizowane uslugi.

6. Sila wyzsza

Zdarzenia poza nasza uzasadniona kontrola — takie jak ekstremalna pogoda, kleski zywiolowe, niepokoje spoleczne, ograniczenia zdrowia publicznego lub rzadowe zakazy podrozy — moga wplynac na Twoja wycieczke lub nasza zdolnosc do obslugi niektorych trasy.

W takich przypadkach bedziemy dzialac w dobrej wierze, aby przelozyc termin, gdy to mozliwe. Jesli podroz nie jest mozliwa, zwroty beda realizowane sprawiedliwie na podstawie juz zrealizowanych uslug i kosztow, ktore nie mozemy odzyskac od dostawcow.

7. Ubezpieczenie podrozne

Zalecamy ubezpieczenie podrozne obejmujace odwolanie, koszty medyczne i przerwanie podrozy. Roszczenia ubezpieczeniowe sa rozpatrywane bezposrednio miedzy Toba a Twoim ubezpieczycielem; w razie potrzeby mozemy dostarczyc dokumentacje potwierdzajaca.