Annuleringsvoorwaarden

1. Voordat uw boeking is bevestigd

Een aanvraag sturen of een offerte ontvangen verplicht u niet tot reizen. U mag zich op elk moment voor het betalen van een aanbetaling kosteloos terugtrekken.

Wij bevestigen beschikbaarheid, itinerarydetails en de totaalprijs schriftelijk voordat wij om enige betaling vragen.

2. Aanbetalingen en bevestiging

Om uw gewenste data, voertuig en chauffeur vast te leggen, kunnen wij om een aanbetaling vragen. Het bedrag en de vervaldatum staan duidelijk in uw boekingsbevestiging.

Uw rondreis geldt als bevestigd zodra wij de overeengekomen aanbetaling ontvangen en een schriftelijke bevestiging sturen. Het restant is doorgaans verschuldigd voor of bij aanvang van uw rondreis, zoals vermeld in uw bevestiging.

3. Annulering door u

Als u een bevestigde boeking moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Restituties hangen af van hoe ver van tevoren u annuleert:

• 14 of meer dagen voor de startdatum van de rondreis: volledige restitutie van de betaalde aanbetaling
• 7–13 dagen voor de startdatum van de rondreis: 50% restitutie van de aanbetaling
• Minder dan 7 dagen voor de startdatum, of no show: aanbetaling niet restituabel

Reeds gemaakte bank- of betalingsproviderkosten kunnen van enige restitutie worden afgetrokken. Derdenkosten die wij namens u vooruit hebben betaald (parkentickets, hoteldeposits, safarjeeps, enz.) worden alleen gerestitueerd als die leveranciers restitutie toestaan.

4. Wijzigingen aan uw boeking

Datumwijzigingen, routeaanpassingen en updates van de groepsgrootte zijn vaak mogelijk als wij voldoende tijd en beschikbaarheid hebben. Kleine wijzigingen meer dan 7 dagen voor vertrek worden meestal gratis afgehandeld.

Grote wijzigingen dicht bij uw startdatum, of wijzigingen die herboeking van vooruitbetaalde diensten vereisen, kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wij leggen altijd eventuele kosten uit voordat u de wijziging bevestigt.

5. Annulering of wijzigingen door Sundown Tours

Wij annuleren bevestigde rondreizen zelden. Als wij dat moeten doen vanwege pech met het voertuig, ziekte van de chauffeur of een ander probleem binnen onze controle, bieden wij een alternatieve chauffeur of voertuig, verzetten wij uw data, of verstrekken wij een volledige restitutie van bedragen die aan ons zijn betaald voor niet geleverde diensten.

6. Overmacht

Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle — zoals ernstig weer, natuurrampen, onlusten, volksgezondheidsbeperkingen of overheidsreisverboden — kunnen uw rondreis of onze mogelijkheid om bepaalde routes te rijden beinvloeden.

In zulke gevallen werken wij te goeder trouw met u samen om waar mogelijk te herplannen. Als reizen niet haalbaar is, worden restituties eerlijk afgehandeld op basis van reeds geleverde diensten en kosten die wij niet bij leveranciers kunnen terugkrijgen.

7. Reisverzekering

Wij raden een reisverzekering aan die annulering, medische kosten en reisuitval dekt. Verzekeringsclaims worden rechtstreeks tussen u en uw verzekeraar afgehandeld; wij kunnen waar gepast documentatie leveren ter ondersteuning van een claim.