Stornierungsbedingungen

1. Vor der Bestatigung Ihrer Buchung

Eine Anfrage zu senden oder ein Angebot zu erhalten, verpflichtet Sie nicht zur Reise. Sie konnen jederzeit vor Zahlung einer Anzahlung kostenlos zurucktreten.

Wir bestatigen Verfugbarkeit, Reiseroutendetails und den Gesamtpreis schriftlich, bevor wir eine Zahlung anfordern.

2. Anzahlung und Bestatigung

Um Ihre bevorzugten Termine, Fahrzeug und Fahrer zu sichern, bitten wir moglicherweise um eine Anzahlung. Betrag und Falligkeitsdatum werden in Ihrer Buchungsbestatigung klar angegeben.

Ihre Reise gilt als bestatigt, sobald wir die vereinbarte Anzahlung erhalten und eine schriftliche Bestatigung senden. Der Restbetrag ist in der Regel vor oder bei Reisebeginn fallig, wie in Ihrer Bestatigung angegeben.

3. Stornierung durch Sie

Wenn Sie eine bestatigte Buchung stornieren mussen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moglich. Ruckerstattungen richten sich danach, wie weit im Voraus Sie stornieren:

• 14 Tage oder mehr vor Reisebeginn: volle Ruckerstattung der geleisteten Anzahlung
• 7–13 Tage vor Reisebeginn: 50 % Ruckerstattung der Anzahlung
• Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn oder Nichterscheinen: die Anzahlung ist nicht erstattungsfahig

Bereits angefallene Bank- oder Zahlungsanbietergebuhren konnen von jeder Ruckerstattung abgezogen werden. Fur Sie vorausbezahlte Kosten bei Dritten (Parktickets, Hotelanzahlungen, Safari Jeeps usw.) werden nur erstattet, wenn diese Anbieter eine Ruckerstattung zulassen.

4. Anderungen Ihrer Buchung

Terminanderungen, Routenanpassungen und Anderungen der Gruppengrosse sind oft moglich, wenn wir genugend Vorlaufzeit und Verfugbarkeit haben. Kleinere Anderungen, die mehr als 7 Tage vor der Reise vorgenommen werden, sind in der Regel kostenfrei.

Grossere Anderungen kurz vor Ihrem Reisebeginn oder Anderungen, die eine Umbuchung vorausbezahlter Leistungen erfordern, konnen zusatzliche Kosten verursachen. Wir erklaren Ihnen immer alle Gebuhren, bevor Sie die Anderung bestatigen.

5. Stornierung oder Anderungen durch Sundown Tours

Wir stornieren bestatigte Reisen nur sehr selten. Sollten wir dies aufgrund einer Fahrzeugpanne, Krankheit des Fahrers oder eines anderen von uns zu verantwortenden Problems tun mussen, bieten wir einen alternativen Fahrer oder Fahrzeug an, verschieben Ihre Termine oder erstatten die fur nicht erbrachte Leistungen gezahlten Betrage vollstandig.

6. Hohere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle — wie schwere Unwetter, Naturkatastrophen, Unruhen, Gesundheitsbeschrankungen oder staatliche Reiseverbote — konnen Ihre Reise oder unsere Fahigkeit, bestimmte Routen zu befahren, beeintrachtigen.

In solchen Fallen arbeiten wir nach besten Kraften mit Ihnen an einer Umplanung, sofern moglich. Ist eine Reise nicht durchfuhrbar, werden Ruckerstattungen fair basierend auf bereits erbrachten Leistungen und nicht ruckholbaren Kosten bei Anbietern gehandhabt.

7. Reiseversicherung

Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die Stornierung, Heilbehandlungskosten und Reiseunterbrechung abdeckt. Versicherungsanspruche werden direkt zwischen Ihnen und Ihrem Versicherer geregelt; wir konnen bei Bedarf unterstutzende Unterlagen bereitstellen.